tajemniczy1-300x225

Tajemniczy Klient – internetowe szkolenie

tajemniczyKażdego dnia setki ludzi w całym kraju "udaje zwyczajnych klientów", którzy wnikliwie obserwują, opisują i analizują w najdrobniejszych szczegółach zachowania pracowników obsługi. Kto wie czy osoba stojąca przed nami w kolejce, lub klient, którego obsłużyliśmy w niemiły sposób był właśnie takim audytorem?

Z każdym rokiem wzrasta liczba przeprowadzanych badań tego typu i coraz więcej firm "ucieka się do podstępu", by lepiej poznać działania swoich pracowników. Dziś niemal każda firma badawcza w Polsce oraz liczne agencje reklamowe i PR mają technikę mystery shoppingu w swojej ofercie. W ciągu roku przeprowadzają one kilkadziesiąt tysięcy takich badań i czerpią z tego coraz większe zyski…

Co osiągniesz poprzez udział w naszym szkoleniu?

Celem szkolenia jest zdobycie praktycznej wiedzy w zakresie stosowanie techniki badawczej tajemniczy klient oraz zrozumienie jej znaczenia dla procesu sprzedaży towarów i usług oraz profesjonalnej obsługi klienta.

Do kogo kierujemy szkolenie?

Szkolenie skierowanej jest przede wszystkim do:

  • Przedsiębiorców zainteresowanych użyciem techniki mystery shopping,
  • Pracowników podlegających tego rodzaju cyklicznym badaniom oraz 
  • Wszystkich osób myślących o karierze w tej branży.


Jak długo trwa szkolenie?

Szkolenie dostępne jest przez okres 14 dni od momentu jego aktywacji. Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczy jest 8h zajęć dydaktycznych prowadzonych w formie szkolenia stacjonarnego. 


Jak wyglądają zajęcia w ramach szkolenia?

Szkolenie dostępne jest na platformie szkoleń e-learningowych firmy JulaMedia, a dzięki temu, że szkolenie jest on-line każdy z uczestników decyduje o tym kiedy i ile czasu poświęci na jego zrealizowanie, 24 h na dobę. Zapewniamy dostęp do materiałów dodatkowych, a także wsparcie merytoryczne i pomoc techniczną na każdym etapie szkolenia.

Kto je prowadzi?

Szkolenie przygotowne zostało przez doświadczonego trenera – czynnego tajemniczego klienta, który posiada dużą wiedzę teoretyczną i praktyczną w zakresie prowadzonego szkolenia

Kiedy odbędzie się szkolenie?

  • Szkolenie dostępne jest w trybie ciągłym na naszej platformie edukacyjnej.
  • Gwarantujemy dostęp do szkolenia 24h na dobę.
  • Dzięki temu oszczędzasz pieniądze i czas. Nie płacisz za dojazdy, noclegi, wyżywienie i delegacje.


Ile wynosi koszt szkolenia?

Cena promocyjna szkolenia to zaledwie 25 zł brutto.

Jaki jest zakres tematyczny szkolenia?


SZCZEGÓŁOWY PROGRAM SZKOLENIA:

  1. Najważniejsze definicje.
  2. Historia rozwoju techniki "tajemniczy klient".
  3. Główne typologie badań.
  4. Gdzie można przeprowadzać badania?
  5. Co można sprawdzić w ramach tych badań?
  6. Kto wykonuje takie takie badania?
  7. Dlaczego wykonuje się takie badania?
  8. Podstawowe zasady etyczne mystery shoppingu.
  9. Kto i w jaki sposób może zostać tajemniczym klientem?
  10. Ile zarabia tajemniczy klient?
  11. Od czego zależy liczba zleceń?
  12. Dlaczego warto zostać tajemniczym klientem?


 Dlaczego warto wziąć udział w tym szkoleniu?

  1. W krótkim czasie poznasz istotę tej techniki badań. Specjalnie dla Ciebie przygotowałem mini kompendium z tego zakresu.
  2. Dowiesz się jak rozpocząć pracę w tym zawodzie.
  3. Dowiesz się również co wolno, a czego nie badaczom.
  4. Szkolenie przygotowane zostało na podstawie polskich realiów.

37,00 Zamów teraz

Podziel się