Opis

Tytuł szkolenia: Tajemniczy Klient

Kategoria: Obsługa klienta

Typ szkolenia: E-learning

Opis:

Celem szkolenia jest zdobycie praktycznej wiedzy w zakresie stosowania techniki badawczej Tajemniczy Klient oraz zrozumienie jej znaczenia dla procesu sprzedaży towarów i usług oraz profesjonalnej obsługi klienta.

Kiedy rozpoczyna się szkolenie? 

Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.

Aktywność czasowa:  Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny  8-godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.

Miejsce:  Dostęp do Szkolenia 24 h /7 na platformie szkoleniowej www.jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia zamówienia.

Po prawidłowym ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje papierowe Świadectwo  ukończenia szkolenia zgodne ze wzorem MEN §18  Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych.

Na dokumencie nie ma adnotacji, że kurs odbył się on-line.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest przede wszystkim do:

• Przedsiębiorców zainteresowanych użyciem techniki mystery shopping,

• Pracowników podlegających tego rodzaju cyklicznym badaniom

• Wszystkich osób myślących o karierze w tej branży,

• Wszystkich zainteresowanych tą tematyką

Poziom zaawansowania: podstawowy 

Warunki zaliczenia:

• Pełna aktywność w szkoleniu zgodnie z ofertą,

• Pozytywne zaliczenie zadań sprawdzających 

Korzyści:

• W krótkim czasie poznasz istotę  techniki badań Mystery Shooper. Specjalnie dla Ciebie zostało przygotowane mini kompendium z tego zakresu.

• Dowiesz się jak rozpocząć pracę w tym zawodzie.

• Dowiesz się również co wolno, a czego nie badaczom.

• Szkolenie przygotowane zostało na podstawie polskich realiów.