1390006_clipboard

Preferencje klientów serwisów z zakupami grupowymi

Na przełomie maja i czerwca br. roku serwis GoDealla.pl, przeprowadził internetowe badanie preferencji zakupowych klientów korzystających z usług serwisów propagujących zakupy grupowe. Celem badania, w którym wzięło udział 1177 respondentów było:

  • Poznanie preferencji i zwyczajów zakupowych osób korzystających z portali zakupów grupowych,
  • Poznanie problemów konsumentów realizujących rabaty grupowe,
  • Podniesienie atrakcyjności ofert zakupów grupowych,
  • Analiza potencjału rynku zakupów grupowych w Polsce.

Z przygotowane przez serwis raportu wyczytać możemy m.in., że

  • Najwięcej, bo 38% użytkowników kupuje oferty grupowe raz w miesiącu. Drugą najliczniejszą grupą są osoby kupujące rzadziej, niż raz w miesiącu – 27%. Najmniej, bo zaledwie 5%dokonuje zakupów częściej, niż raz w tygodniu.
  • Prawie 1/3 konsumentów napotkała na problem podczas realizacji kuponu! Najczęściej wskazywanymi trudnościami były termin realizacji (prawie co drugi badany wskazał tę odpowiedź) oraz problem z rezerwacją (32%).
  • Pozostałe problemy związane były z odbiorem usługi/towaru oraz utrudniony kontakt ze sprzedawcą . W obu przypadkach te niedogodności wskazało 20%.
  • Co piąty konsument nie czuł się traktowany podczas realizacji kuponu jak pełnowartościowy klient!

zakupy grupowe

  • 3 na 4 konsumentów deklaruje chęć skorzystania z usługi za 100% ceny, o ile są zadowoleni z wykorzystanego wcześniej kuponu, natomiast 63% choć raz rzeczywiście wróciło bez kuponu.
  • Niemal wszyscy badani, bo aż 95% stwierdziło, że choć raz polecili swoim znajomym usługę lub produkt, który kupili w serwisie zakupów grupowych.
  • Prawie 60% ankietowanych wolałoby realizować kupon w formie mobilnej (np. telefon komórkowy) niż w formie drukowanej. Warto zwrócić uwagę, że nie wszystkie serwisy oferują taką możliwość.
  • Spośród 16 podanych kategorii tematycznych użytkownicy mieli zaznaczyć 3 najbardziej pożądane. Najczęściej wskazywane były: “Kultura i rozrywka” – 65%, “Kursy i szkolenia” – 59%, “Restauracje i kawiarnie” – 57%, ‘Zdrowie i uroda” – 53%, “Turystyka i hotele” -42%. Z najmniejszym zainteresowaniem spotkały się: ‘Nieruchomości”, “Muzyka i instrumenty”, “Zwierzęta”, “Motoryzacja” czy ‘Odzież”.

Podziel się