Profil_kupujacego_w_sieci_infografika-3432r

Co ty wiesz o swoich Klientach?

 Na początek mała zagadka: Przy prowadzeniu własnego sklepu internetowego kluczowe znaczenia dla sukcesu ma / mają:

  1. Pieniądze,
  2. Znajomości,
  3. Nazwa domeny,
  4. Wygląd sklepu,
  5. Wykorzystany system informatyczny,
  6. Wiedzy i dobra znajomość potrzeb Klientów

Czy znasz już odpowiedź?

Jeśli wybraliście odpowiedź nr 6, to serdecznie gratuluję poprawnej odpowiedzi. Wprawdzie wszystkie odpowiedzi, poza może numerem 2, połączone razem mają istotny wpływ na sukces rynkowy danego sklepu internetowego, to jednak bez wiedzy na temat obecnych oraz potencjalnych Klientów (zwanych niekiedy własną niszą) i ich potrzeb daleko na tym wózku (sklepowym) nie pojedziemy.

PAMIĘTAJ:  Musisz wiedzieć CO? GDZIE? KIEDY? KOMU? i za ILE? chcesz sprzedawać. Dopiero po udzieleniu odpowiedzi na te pytania, możesz zabrać się za rozwijanie swojego sklepu.

Po co mi ta wiedza?

Przede wszystkim do stworzenia spójnej strategii sprzedażowej, dzięki której można:

  1. Dotrzeć do Klientów faktycznie zainteresowanych Twoją ofertą,
  2. Zaproponować im produkt lub usługę, której rzeczywiście będą potrzebować,
  3. Nie tracić czasu oraz pieniędzy na poszukiwaniu po omacku Klientów,
  4. Skoncentrować się na sprzedaży oraz właściwej obsłudze Klientów,
  5. Wdrażać nowe produkty i usługi, które pozwolą podnieść poziom sprzedaży.

Od czego zacząć?

Sposób na zdobycie wiedzy o potencjale Klientów jest wiele. Różnią się one między sobą skutecznością oraz czasochłonnością. Można np. poszukać branżowych serwisów, forum dyskusyjnych, skorzystać z pomocy Google Alert czy Google Trend. Na Twoim miejscu zacząłbym jednak od podstaw, czyli zapoznania się z wynikami i raportami udostępnianymi za darmo przez inne serwisy ( w tym Twoją bezpośrednią konkurencję). Dzięki temu:

  1. Zaoszczędzisz czas,
  2. Nie musisz drugi raz wykonywać pracy, którą ktoś już wykonał za Ciebie,
  3. Możesz poznać mocne i słabe strony tych serwisów,
  4. Zdobyć informację, które możesz potem rozwijać i dostosowywać do swoich potrzeb.

Komu chce się czytać wielostronicowe raporty?  Hmm, nikt nie powiedział, że będzie łatwo. Prawda? Jeśli czytanie raportów Cię męczy (chociaż zapewniam, że warto je czytać ze względu na wiele cennych informacji w nich ukrytych), możesz zawsze wybrać opcję łatwiejszą, czyli infografiki. Nie wiem czy wiesz, że wiele raportów najważniejsze wnioski prezentuje zazwyczaj właśnie w przystępnej formie graficznej. Wprawdzie informacje tam zawarte często będą uproszczone, ale na początek powinny wystarczyć. Zresztą zobacz sam/a:

Jeśli uważnie prześledzisz powyższe infografiki, to dowiesz się m.in.:

  • Kiedy i co kupują w Internecie mężczyźni oraz kobiety?
  • Czym kierują się przy dokonywaniu zakupów?
  • Jakie produkty i usługi kupują Internauci?
  • Ile pieniędzy przeznaczają na poszczególne wydatki?

Powodzenia w poszukiwaniach.

Podziel się