tajemniczy_jf
Tajemniczy KlientTajemniczy KlientTajemniczy KlientTajemniczy Klienttajemniczyklient4tajemniczyklienttajemniczyklient1tajemniczyklient2tajemniczyklient3

Tajemniczy Klient. Szkolenie praktyczne (E-learning)

5 z 5 na podstawie oceny 3 klientów
(3 opinie klienta)

37,00 zł

Co osiągniesz poprzez udział w naszym szkoleniu?

W krótkim czasie poznasz istotę  techniki badań Mystery Shooper. Specjalnie dla Ciebie zostało przygotowane mini kompendium z tego zakresu.

  • Dowiesz się jak rozpocząć pracę w tym zawodzie.

  • Dowiesz się również co wolno, a czego nie badaczom.

  • Szkolenie przygotowane zostało na podstawie polskich realiów.

Opis produktu

Tytuł szkolenia: Tajemniczy Klient

Kategoria: Obsługa klienta

Typ szkolenia: E-learning

Opis:

Celem szkolenia jest zdobycie praktycznej wiedzy w zakresie stosowania techniki badawczej Tajemniczy Klient oraz zrozumienie jej znaczenia dla procesu sprzedaży towarów i usług oraz profesjonalnej obsługi klienta.

Czas trwania: 8 h

Czas dostępu: 14 dni

Miejsce:  Dostęp do Szkolenia 24 h /7 na platformie szkoleniowej www.jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia zamówienia. W dowolnym tempie można wykonać szkolenie.

Po prawidłowym ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje papierowe Świadectwo  ukończenia szkolenia zgodne ze wzorem MEN §18  Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych ? wysyłane pocztą.

Program szkolenia:

  • Najważniejsze definicje związane z techniką Mystery Shooper.

  • Historia rozwoju techniki ‚tajemniczy klient’.

  • Główne typologie badań.

  • Gdzie można przeprowadzać badania?

  • Co można sprawdzić w ramach tych badań?

  • Kto wykonuje takie takie badania?

  • Dlaczego wykonuje się takie badania?

  • Podstawowe zasady etyczne mystery shoppingu.

  • Kto i w jaki sposób może zostać Tajemniczym Klientem?

  • Ile zarabia Tajemniczy Klient?

  • Od czego zależy liczba zleceń?

  • Dlaczego warto zostać Tajemniczym Klientem?

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest przede wszystkim do:

  • Przedsiębiorców zainteresowanych użyciem techniki mystery shopping,

  • Pracowników podlegających tego rodzaju cyklicznym badaniom

  • Wszystkich osób myślących o karierze w tej branży,

  • Wszystkich zainteresowanych tą tematyką

Poziom zaawansowania: podstawowy / średniozaawansowany

Warunki zaliczenia:

  • Pełna aktywność w szkoleniu zgodnie z ofertą,

  • Pozytywne zaliczenie zadań sprawdzających 

Korzyści:

  • W krótkim czasie poznasz istotę  techniki badań Mystery Shooper. Specjalnie dla Ciebie zostało przygotowane mini kompendium z tego zakresu.

  • Dowiesz się jak rozpocząć pracę w tym zawodzie.

  • Dowiesz się również co wolno, a czego nie badaczom.

  • Szkolenie przygotowane zostało na podstawie polskich realiów.

 

Podziel się
TwitterFacebookLinkedInPinterestEvernoteWykopPrintFriendly

Opinie: 3 o Tajemniczy Klient. Szkolenie praktyczne (E-learning)

  1. 5 z 5

    :

    Dziękuje bardzo, ze taki kurs powstał. Co prawda już pracowałem jako tajemniczy klient, ale stwierdziłem że pracodawca ucieszy się jak zobaczy iż podnoszę swoje kwalifikacje w branży. Kurs oceniam 5/5 ponieważ mimo tego że juz pracowałem na tym stanowisku to jeszcze wszystkiego nie wiedziałem. Natomiast teraz moja wiedza jest uzupełniona. Pozdrawiam

  2. 5 z 5

    :

    Szkolenie podobało mi się.Zawiera nie tylko suchą treść ale także sporo materiałów dodatkowych.Certyfikat się przyda.Dziękuje za szkolenie.Polecam.

  3. 5 z 5

    :

    Bardzo wartościowe szkolenie. Treść moim zdaniem wyczerpuje temat.Praktyczne.Polecam.

Dodaj opinię

CommentLuv badge

Q: Dlaczego szkolenie e-learningowe jest dużo tańsze?
— Asked on 27 listopada 2014
A: Oferowane przez nas szkolenia e-learningowe są tańsze nawet o 70% w stosunku do szkoleń stacjonarnych, dlatego że w przypadku szkoleń w formie e-learning unikamy dodatkowych kosztów stałych wpływających na cenę szkolenia: <li> cateringu </li> <li>kosztów wynajmu sali oraz sprzętu multimedialnego</li> <li>kosztów wynagrodzenia trenera</li> <li>kosztów noclegu i wyżywienia</li> <li>kosztów administracyjnych</li>
Q: Czym różni się szkolenie e-learning od szkolenia stacjonarnego?
— Asked on 27 listopada 2014
A: Pod względem zawartości merytorycznej NIE MA ŻADNEJ RÓŻNICY pomiędzy szkoleniem stacjonarnym, a oferowanym przez nas szkoleniem w formie e-learning. Szkolenie przygotowane jest według AKTUALNYCH WYMOGÓW PRAWNYCH. Różnica polega jedynie na sposobie nauki.<br /> <b>Szkolenie e-learningowe:</b> <li>można wykonać na komputerze, laptopie lub smartfonie w dowolnym tempie/czasie</li> <li>można w dowolnym momencie przerwać, a następnie do niego wrócić</li> <li>jest dostępne na platformie edukacyjnej www.jakubfrankiewicz.pl 24/7</li>
Q: Jakie są zalety szkoleń e-learning?
— Asked on 2 października 2014
A: <li>Uczysz się w dowolnym tempie, dowolnym miejscu oraz w dowolnej porze dnia.</li> <li>Otrzymujesz kompleksową wiedzę na interesujący Cię temat.</li> <li>Szkolenia przygotowane przez dyplomowanych specjalistów z tematu przygotowanego szkolenia.</li> <li>Otrzymujesz materiały dodatkowe tj. ebooki, mp3 oraz inne przydatne informacje zwiększające skuteczność samokształcenia.</li> <li>Otrzymujesz Certyfikat ukończenia kursu, który jest równoznaczny z zaświadczeniem o ukończeniu tradycyjnych form doskonalenia.</li> <li>Oferujemy szeroki wachlarz szkoleń w przystępnych cenach.</li>
Q: Co to jest szkolenie internetowe?
— Asked on 2 października 2014
A: Szkolenie internetowe to inaczej nauczanie przez Internet ( e-learning). W erze informacji szkolenia i kursy e-learningowe są bardzo popularnym i skutecznym narzędziem zgłębiania wiedzy zawodowej oraz osobistej.
Q: Jak przebiega nauka?
— Asked on 2 października 2014
A: <li>Wybierasz interesujące Cię szkolenie.</li> <li>Dokonujesz jego zakupu i aktywacji.</li> <li>Zapoznajesz się z lekcjami i pomocami dydaktycznymi.</li> <li>Zdajesz test wiedzy (opcja).</li> <li>Odbierasz zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.</li>
Q: Czy trzeba wykonać od razu całe kurs?
— Asked on 2 października 2014
A: Nie. Uczestnik poszczególnych szkoleń (za wyjątkiem wideoszkoleń oraz korepetycji przez internet) może w każdym momencie przerwać kurs, a potem do niego wrócić. Można także cofnąć się do dowolnego elementu i zobaczyć go raz jeszcze. Jedynym ograniczeniem jest czas wyznaczony przy rejestracji (14 dni).
Q: Co zrobić, aby zaliczyć szkolenie?
— Asked on 2 października 2014
A: W celu uzyskania zaliczenia szkolenia użytkownik winien zapoznać się z pełną treścią przygotowanego szkolenia (lekcje, quizy, ćwiczenia i materiały dodatkowe), spędzić aktywnie w szkoleniu wymaganą liczbę godzin zgodnie z treścią oferty oraz zaliczyć z wynikiem pozytywnym test / egzamin sprawdzający. W trakcie szkolenia istnieje możliwość śledzenia swoich postępów w nauce.
Q: Jak uzyskać pomoc w sprawie szkoleń?
— Asked on 2 października 2014
A: Przydatne informacje na temat szkoleń prezentowane są np. na naszej stronie w dziale Pytania. Wsparciem służy również dział Obsługi Klienta ? <a href="http://jakubfrankiewicz.eu/kontakt/" title="Kontakt" rel="nofollow">Napisz do nas</a>
Q: Kiedy rozpoczyna się szkolenie?
— Asked on 2 października 2014
A: Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.
Q: Jak zapisać się na szkolenie?
— Asked on 2 października 2014
A: <li>Dodaj szkolenie do ?koszyka?</li> <li>Kliknij przejdź do kasy</li> <li>Na stronie zamówienia uzupełnij niezbędne danych oraz wybierz dogodną dla siebie formę płatności (przelew bankowy lub przelew natychmiastowy z wykorzystaniem Transferuj.pl)</li> <li>Na podany przy zamówieniu adres email otrzymasz potwierdzenie dokonania zamówienia.</li> <li>Po zaksięgowaniu wpłaty na konto w osobnej wiadomości otrzymasz login i hasło do szkolenia.</li> <strong>Możesz także:</strong> <li>Napisać e-mail na adres: biuro@jakubfrankiewicz.eu</li> <li>Skontaktować się telefonicznie z działem szkoleń 792 794 008</li>
Q: Najczęściej zadawane pytania
— Asked on 14 sierpnia 2015
A: Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej oferty można zobaczyć w dziale POMOC: http://jakubfrankiewicz.eu/pytania/